{
  "titulo": "85% das redes têm falhas no caminho do site até o atendimento",
  "fonte": "https://www.checkcontatos.com.br/estudo",
  "publicado": "2026-10-19",
  "atualizado": "2026-10-19",
  "redes": 365,
  "segmentos": 19,
  "lojas_contadas": 4895,
  "citacao": "Check Contatos, \"85% das redes têm falhas no caminho do site até o atendimento\", outubro de 2026. https://www.checkcontatos.com.br/estudo",
  "metodo": "Sites lidos com o mesmo Raio-X público do Check Contatos em outubro de 2026, incluindo uma visita em tela de celular. Leitura bloqueada ou falta de evidência nunca vira falha. A amostra é de possíveis clientes do Check Contatos, não um retrato estatístico do setor; os nomes das redes não são divulgados.",
  "indicadores": [
    {
      "grupo": "Resultado geral",
      "indicador": "Falhas no caminho do site até o atendimento",
      "redes": 312,
      "base": 365,
      "percentual": 85
    },
    {
      "grupo": "Resultado geral",
      "indicador": "Pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 264,
      "base": 365,
      "percentual": 72
    },
    {
      "grupo": "Resultado geral",
      "indicador": "Canal de contato quebrado",
      "redes": 49,
      "base": 365,
      "percentual": 13
    },
    {
      "grupo": "Contato quebrado, por canal",
      "indicador": "WhatsApp que não abre a conversa certa",
      "redes": 35,
      "base": 365,
      "percentual": 10
    },
    {
      "grupo": "Contato quebrado, por canal",
      "indicador": "Telefone que não liga, ou liga para o lugar errado",
      "redes": 10,
      "base": 365,
      "percentual": 3
    },
    {
      "grupo": "Contato quebrado, por canal",
      "indicador": "E-mail que não recebe",
      "redes": 4,
      "base": 365,
      "percentual": 1
    },
    {
      "grupo": "Contato quebrado, por canal",
      "indicador": "Chat do site que não carrega",
      "redes": 3,
      "base": 365,
      "percentual": 1
    },
    {
      "grupo": "Problemas mais comuns no WhatsApp",
      "indicador": "A página inicial não mostra um link de WhatsApp",
      "redes": 130,
      "base": 365,
      "percentual": 36
    },
    {
      "grupo": "Problemas mais comuns no WhatsApp",
      "indicador": "Nem WhatsApp nem outro contato na primeira tela do celular",
      "redes": 127,
      "base": 365,
      "percentual": 35
    },
    {
      "grupo": "Problemas mais comuns no WhatsApp",
      "indicador": "O WhatsApp não diz de onde o cliente veio",
      "redes": 102,
      "base": 365,
      "percentual": 28
    },
    {
      "grupo": "Problemas mais comuns no WhatsApp",
      "indicador": "Páginas de agendamento, orçamento ou unidade sem WhatsApp",
      "redes": 85,
      "base": 365,
      "percentual": 23
    },
    {
      "grupo": "WhatsApp por unidade",
      "indicador": "Menos da metade das unidades com WhatsApp próprio",
      "redes": 97,
      "base": 123,
      "percentual": 79
    },
    {
      "grupo": "WhatsApp por unidade",
      "indicador": "Nenhuma unidade com WhatsApp próprio",
      "redes": 80,
      "base": 123,
      "percentual": 65
    },
    {
      "grupo": "WhatsApp por unidade",
      "indicador": "Todas as unidades com WhatsApp próprio",
      "redes": 15,
      "base": 123,
      "percentual": 12
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Energia solar: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 8,
      "base": 8,
      "percentual": 100
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Móveis planejados: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 11,
      "base": 13,
      "percentual": 85
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Saúde (clínicas, laboratórios, óticas, auditivos): pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 27,
      "base": 33,
      "percentual": 82
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Pet: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 14,
      "base": 17,
      "percentual": 82
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Lavanderia: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 14,
      "base": 17,
      "percentual": 82
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Beleza: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 17,
      "base": 21,
      "percentual": 81
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Estética: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 18,
      "base": 23,
      "percentual": 78
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Viagens: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 10,
      "base": 13,
      "percentual": 77
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Consórcios e seguros: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 10,
      "base": 13,
      "percentual": 77
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Idiomas: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 22,
      "base": 29,
      "percentual": 76
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Educação básica: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 19,
      "base": 26,
      "percentual": 73
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Veículos: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 9,
      "base": 13,
      "percentual": 69
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Odontologia: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 16,
      "base": 24,
      "percentual": 67
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Academias: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 20,
      "base": 31,
      "percentual": 65
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Serviços: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 11,
      "base": 17,
      "percentual": 65
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Imobiliárias: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 11,
      "base": 18,
      "percentual": 61
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Automotivo: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 10,
      "base": 17,
      "percentual": 59
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Cursos livres: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 13,
      "base": 24,
      "percentual": 54
    },
    {
      "grupo": "Por segmento",
      "indicador": "Piscinas: pelo menos um problema no WhatsApp",
      "redes": 4,
      "base": 8,
      "percentual": 50
    }
  ]
}